ACCESSO CONTROLLATO ALLE ISOLE DI GIANNUTRI E PIANOSA

SISTEMA DI PRENOTAZIONE ON LINE DEI BIGLIETTI D’INGRESSO ALLE AREE PROTETTE

CONDIZIONI D’USO 2010

1. Soggetti ammessi al servizio

La prenotazione online dei ticket d'ingresso è consentita ai seguenti soggetti:

Isola di Pianosa - Agenzie Turistiche accreditate; Tour Operator accreditati.

Isola di Giannutri - Agenzie Turistiche accreditate; Tour Operator accreditati; Guide Parco accreditate; Guide Ambientali accreditate.

2. Accreditamento al sistema di prenotazione

Ai soggetti delle categorie ammesse alla prenotazione (punto 1) è richiesto di seguire la procedura di accreditamento, che prevede i seguenti passaggi:

- Autoregistrazione al portale (tasto "Registrati", posizionato in alto a destra in ogni pagina del portale www.islepark.it), con indicazione della categoria a cui si appartiene: Agenzia Turistica; Tour Operator; Guida Parco; Guida Ambientale.

- Controllo e validazione svolto dal personale del PNAT (tempo medio di attesa 24/48 h)

- Comunicazione della validazione tramite e-mail, recapitata al soggetto richiedente all'indirizzo indicato in fase di autoregistrazione.

- Avvio del servizio di prenotazione sull'utenza abilitata.

3. Procedura d'acquisto del ticket

L'acquisto del/dei ticket prevede che il soggetto accreditato effettui le seguenti operazioni:

- Autenticazione sul portale mediante username e password.

- Accesso all'area di prenotazione.

- Individuazione del/dei ticket da acquistare: isola; giorno; turno.

- Inserimento nel carrello del/dei ticekt scelti per numero e tipologia: Intero; Ridotto; Residenti; Esente, Studentie

- Inserimento dell'eventuale coupon di credito.

- Conferma.

4. Procedura di pagamento

Il sistema di pagamento si attiva mediante la conferma di acquisto del/dei ticket presenti nel carrello, e trasferisce la procedura sui server dell'istituto bancario.

La pagina dell'istituto bancario presenta l'importo totale del carrello e richiede i riferimenti della carta di credito dell'acquirente. I circuiti accettati sono: Visa; Mastercard; American Express; Diners.

Dopo aver inserito i dati della propria carta di credito e dato conferma al sistema termina la procedura di pagamento.

5. Emissione dei biglietti

Dopo aver effettuato il pagamento dei biglietti l'utente riceve un'e-mail con la conferma della prenotazione, e l'invito a collegarsi con il portale del PNAT per scaricare i ticket e stamparli. La stampa dei biglietti è provvisoria fino alle ore 18:00 del giorno che precede la visita. Dopo tale orario i biglietti vengono confermati dal sistema, risultano definitivi e non più annullabili e devono essere stampati per essere consegnati agli utenti.

I biglietti emessi riportano le seguenti informazioni:

- Nome dell'isola oggetto della visita "Giannutri" o "Pianosa"

- Giorno della visita, nel formato GG/MM/AAAA.

- Codice dell'Agenzia Turistica che ha effettuato la prenotazione

- Numero progressivo del biglietto

- Codice alfanumerico anticontraffazione

- Tipologia di biglietto: Intero; Ridotto; Residenti; Esente, Studenti

- Biglietto confermato.

- Valore del biglietto in Euro (€).

6. Condizioni particolari - ISOLA DI GIANNUTRI

Sono state individuate, nel periodo 26 maggio – 12 Ottobre di ogni anno due aree protette a nord e a sud dell'isola visitabili in due turni giornalieri, uno durante la mattina e uno durante il pomeriggio, da 150 visitatori ciascuno.

Fermo restando un corridoio di accesso a terra e a mare liberamente fruibili che tagliano al centro l'isola da est ad ovest, nel periodo sopra riportato, l’accesso è consentito solo a seguito di una guida parco o di una guida ambientale. Ogni guida può seguire gruppi di massimo 25 visitatori.

Chi desidera visitare le aree protette nei due turni, mattina e pomeriggio, deve acquistare i due ticket relativi.

Sono esenti dal pagamento del biglietto: i bambini sotto i 10 anni di età; i portatori di handicap; il personale istituzionale e in servizio, le escursioni delle scolaresche, il personale di ricerca e coloro che risultano autorizzati in deroga dall'Ente Parco; l'accesso alle zone ad accesso controllato è consentito ai residenti e agli affittuari previo ritiro dell'apposito pass numerato.

Non sono conteggiati nei 300 visitatori giornalieri, 150 al mattino e 150 al pomeriggio, il personale istituzionale e in servizio; il personale di ricerca e coloro che sono autorizzati in deroga dall'Ente Parco.

Il ticket d'ingresso è pari a € 3,00 per ogni turno.

7. Condizioni particolari - ISOLA DI PIANOSA

Il territorio dell'isola di Pianosa è interamente sottoposto al sistema di accesso controllato, e prevede un unico turno giornaliero di 250 persone.

L'accesso è consentito solo a seguito di una guida parco o di una guida ambientale. Ogni guida può seguire gruppi di massimo 25 visitatori.

Sono esenti dal pagamento del biglietto: i bambini sotto i 10 anni di età; i portatori di handicap; il personale istituzionale e in servizio, il personale di ricerca e coloro che risultano autorizzati in deroga dall'Ente Parco; i residenti nelle isole dell'Arcipelago Toscano ad eccezione dei giorni di sabato e domenica e festivi, durante tali giorni avranno diritto a fruire dell'ingresso con un ticket ridotto di € 5,00; le escursioni delle scolaresche autorizzate dal PNAT, ad eccezione dei mesi di luglio e agosto.

Non sono conteggiati nei 250 visitatori giornalieri il personale istituzionale e in servizio; il personale di ricerca e coloro che sono autorizzati in deroga dall'Ente Parco.

Il ticket d'ingresso è pari a € 6,00. I biglietti esenti sono prenotabili in misura non superiore al 30% degli interi acquistati dalla stessa agenzia per un determinato giorno ad eccezione della tipologia studenti. Per prenotazioni che superano tale limite è necessario inviare una richiesta motivata al Parco che provvederà, previa valutazione, alla prenotazione dei biglietti esenti.

8. Condizioni particolari - sistema di quote per il periodo 1 - 22 Agosto 2010

In considerazione del fatto che il periodo dall'1 al 22 Agosto 2010 risulta essere quello di maggior interesse, e quindi del fatto che i ticket di tale periodo risultano essere i più ambiti per i soggetti accreditati all'acquisto, ovvero gli operatori economici del settore turistico, il PNAT adotta il seguente sistema di quote per assegnare equamente i ticket e prevenire situazioni di monopolio da parte di alcuni operatori penalizzanti per gli altri:

- I ticket acquistati dal 1 marzo 2010 al 15 luglio 2010 dai soggetti accreditati vengono conteggiati e sommati. Il 25% del punteggio è attribuito in base al numero totale di ticket prenotati e il 75% in base al fatturato prodotto. Il 15 luglio 2010 il PNAT calcola le quote per il periodo dall'1 al 22 agosto in maniera proporzionale al punteggio raggiunto nel periodo 1 marzo 2010 -15 luglio 2010.

- Nei giorni 16-17-18 luglio 2010 i soggetti accreditati possono acquistare per ogni turno di visita del periodo dall'1 al 22 agosto 2010 i ticket previsti dalla propria quota.

- Dal 19 luglio 2010 in poi tutti i ticket disponibili sono acquistabili dai soggetti accreditati senza limitazione.

Gli operatori turistici che vogliono partecipare al sistema di quote devono sottoscrivere la relativa manifestazione di interesse dichiarando su quale destinazione vogliono concorrere.

Le destinazioni possibili sono: Giannutri e Pianosa.

9. Annullamenti

L'annullamento dei ticket è previsto in due casi: annullamento per condizioni avverse (eventi atmosferici, problemi di collegamento con le isole, cause di forza maggiore riconosciute dal PNAT); annullamento richiesto dagli utenti.

Condizioni avverse - Nei casi riconducibili a questa tipologia di causa il PNAT decide di caso in caso su richiesta degli interessati. Nei casi in cui il PNAT ravveda le condizioni avverse procede all'emissione di un coupon del valore in Euro corrispondente al/ai ticket annullato/i o su richiesta al rimborso dei biglietti.

Annullamento richiesto dagli utenti - Gli utenti possono annullare il/i proprio/i ticket e ottenere il coupon di rimborso corrispondente al valore totale del/i ticket annullato/i fino a 3 giorni prima della data della visita. Per gli annullamenti che avvengono fra il secondo  giorno precedente la visita e le ore 18 del giorno immediatamente precedente può essere richiesto l'annullamento del 90% dei ticket acquistati.

Coupon - I coupon possono essere utilizzati successivamente per pagare in tutto o in parte nuovi ticket.

I coupon generati dall'annullamento delle prenotazioni hanno validità di 30 gg dalla data di emissione, e possono essere impiegati per l'acquisto di nuovi ticket fino al 31/12 dell'anno in corso

Cessione di ticket ad un altro soggetto – In via del tutto eccezionale e previa autorizzazione dell’Ente Parco è consentita la cessione di ticket ad altri soggetti accreditati, ad esempio da un'Agenzia Turistica ad un'altra.

11. Forme di pagamento

Il pagamento del ticket avviene con le seguenti modalità:

- mediante acquisto diretto con carta di credito

- mediante coupon generato da annullamenti

- mediante coupon prepagato attraverso bonifico bancario.

Il coupon generato mediante bonifico bancario ha validità fino al 31/12 dell'anno in corso, e può essere attivato per importi superiori ad € 3.000,00 facendone richiesta direttamente al PNAT.